Politique de retour et de remboursement

L'Atelier d'Avappy

Chez L'Atelier d'Avappy, chaque création est réalisée avec soin et passion. Nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici les conditions de retour et de remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d’acceptation des retours

Les articles retournés doivent :

Être non utilisés, non portés et en parfait état
Être accompagnés d’une preuve d’achat

⚠️ Important :
Les créations personnalisées ou sur mesure ne sont ni reprises ni remboursées, sauf en cas de défaut.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous à l’adresse suivante : avappy@yahoo.fr
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous communiquerons les instructions d’expédition

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée :

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés

5. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, merci de nous contacter sous 48 heures après réception avec une photo à l’appui.
Dans ce cas, les frais de retour et de renvoi seront pris en charge.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer un retour (si éligible) puis à passer une nouvelle commande.

7. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📧 avappy@yahoo.fr
📍 L'Atelier d'Avappy